よくある質問・ヘルプ

JADE会員サイトへのログインは、すべて公式LINEアカウントを使って行います。ID・パスワードの入力は不要です。

1. 会員サイトのトップページ、または講座ページの「会員ログイン」を押します。
2. 「LINEでログイン」ボタンを押します。
3. お使いのスマートフォン・パソコンでLINEアプリの確認画面が表示されるので、「許可する」を押します。
4. 自動的にマイページへ移動します。

講座をご購入いただくと、公式LINEの友だち追加が案内されます。友だち追加まで完了して初めて受講が可能になりますので、案内画面が出た際は最後まで進めてください。

セキュリティのため、30分以上操作がないと自動的にログアウトする仕様になっています。故障や不具合ではありませんので、ご安心ください。 再度「LINEでログイン」からログインし直せば、それまでの受講記録・提出内容はすべてそのまま残っています。

以下をお試しください。

• LINEアプリを最新版に更新してから、もう一度お試しください。
• ブラウザ（Safari／Chrome等）のアプリ自体を再起動してください。
• スマートフォンではなくパソコンからアクセスしている場合は、パソコンにLINEアプリが入っているか、またはスマートフォンでの操作をお試しください。

改善しない場合は、下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。

ご購入日から90日間を受講の目安期間としております。期限を過ぎても教材の閲覧は引き続き可能ですので、ご自身のペースで無理なく進めてください。

決済完了後、公式LINEの友だち追加まで完了して初めて受講が可能になります。友だち追加の画面が途中で閉じられている可能性がありますので、購入時に届いたご案内から、もう一度お進みください。 それでも解決しない場合は、下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。

講座は原則、前のレッスンに合格すると次のレッスンが解放される順次進行の仕組みになっています。まずは表示されている一番手前のレッスンから、動画視聴と課題の提出を進めてください。

通信環境が不安定な場合、動画の読み込みに時間がかかることがあります。Wi-Fi環境での視聴をおすすめします。 改善しない場合は、どの講座・第何話で発生したかを添えて「お問い合わせ」からご連絡ください。